VoIP-telefonie wordt ook wel IP-telefonie genoemd. Spraak wordt getransporteerd over internet of over een ander IP-netwerk. De telefonie maakt dus gebruik van een datanetwerk.
Met VoIP worden fysieke centrales overbodig. De centrale bevindt zich "in the cloud" bij u op locatie of bij Shifting Experts en voorziet al uw (neven)locaties van telefonie.
De voordelen en mogelijkheden van VoIP zijn onder andere:
- Kostenvoordeel ten opzichte van conventionele telefonie
- Geen investeringen in fysieke telefooncentrales nodig
- Meer profijt van alle technische mogelijkheden
- Voicemailboxen en voicemail-to-email
- Conferentiegesprekken
- Interactieve keuzemenu's